條款的核心原則
planetwin365 的條款涵蓋帳戶開設、使用及結束的全過程。你必須年滿法定年齡、持有有效身份證明，並在獲准的地區使用本服務——相關服務是否可用取決於用户所在地區的本地法律。我們記錄你的登入、存提、遊戲活動及付款詳情，以確保帳戶安全及合規。存款通常經 FPS、PayMe 或 AlipayHK 即時到賬。提款需驗證身份後處理。你可隨時要求存取、更正或刪除你的個人資料，聯絡我們的支援團隊即可。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
我們在這裡
條款相關查詢聯絡
有任何條款上的疑問，我們隨時準備幫忙。用戶可透過多個途徑聯絡我們——即時對話、電郵、電話，全天候支援。無論是帳戶條款、付款規則或隱私政策，我們會清楚解答。
即時對話
登入帳戶後，點擊右下角對話框，直接與客服交流。通常數分鐘內有回覆。
電郵支援
發送查詢至客服電郵，詳細說明你的問題。我們會在 24 小時內回覆，確保完整解答。
電話支援
撥打客服熱線，直接與支援團隊溝通。營業時間內快速處理所有條款相關查詢。
條款常見問題
以下是 planetwin365 玩家最常問的條款相關問題。如果你的疑問未在此列出，隨時聯絡我們的支援團隊。
你需要提供真實姓名、有效身份證號碼、出生日期及聯絡方式。開戶時我們會驗證身份，確保安全及合規。所有資料保密儲存，不會向第三方透露。
身份驗證是為防止欺詐及保護你的資金。提款時我們會透過 SMS、電郵或應用程式確認是本人操作。這是行業標準做法，保障雙方權益。
你可隨時修改聯絡方式、密碼及設定。但姓名及身份證號碼因驗證原因不可更改。如需更正原始資料，聯絡支援團隊並提供新的身份證明文件。
存款通常即時到賬，PayMe 及 AlipayHK 亦在數分鐘內完成。提款則需驗證身份後處理，一般 1-2 小時內返回你的錢包或銀行帳戶。
如系統偵測異常，帳戶會被暫時限制以保護你的資金。我們會透過電郵或 SMS 通知你。聯絡支援團隊驗證身份後，通常可迅速解除限制。
聯絡支援提出結束帳戶請求。任何餘額會返回至你的付款方式。帳戶結束後，相關交易紀錄會保留作合規用途，但你的個人資料會按政策逐步刪除。
交易紀錄通常保留 7 年以符合合規要求。你可隨時於帳戶設定內查詢及下載紀錄。帳戶結束後，紀錄仍會保留作審計用途，但不會向外披露。